בית  > כתבות

כל הכתבות בנושא "פנינה לורמן"

והזוכה המאושר הוא...

יניב שריג, 14/12/2011. אין תגובות.

בתחילת ספטמבר פירסמנו באתר קול קורא לכתיבת פוסטים בנושא חוויית משתמש. מתוך שלל ההצעות שקיבלנו, נבחרו 9 כותבים, שעבדו קשה בכדי להביא להביא לכם את נקודת מבטם על עולם האפיון והעיצוב. הרווח היה כולו שלנו: נחשפנו לנושאים שונים ומגוונים והכרנו אנשים מוכשרים שמהווים חלק מהקהילה של אנשי חוויית המשתמש בארץ. כארגון המוביל של חוויית המשתמש בישראל, נשמח להמשיך ולתת במה לכל מי שעוסק בתחום ורוצה להשמיע את קולו.

עכשיו אנחנו צריכים את עזרתכם: הבטחנו לכותבים, שהכתבה המשותפת ביותר, תאפשר לכותב, כניסה חופשית לכל מפגשי הערב של ארגון חוויית משתמש ישראל בשנת 2012. בשבועיים הקרובים אתם תצביעו, ואנחנו נספור "לייקים". במפגש הקרוב שלנו בנושא "גיימיפיקיישן והצד האפל של UX" נכריז על הזוכה.

לכתבה »

תהליכי ביטול מנוי באתרי SaaS

פנינה לורמן, 24/11/2011. אין תגובות.

בשנים האחרונות הפך מודל התוכנה כשירות (SaaS) לפורמט מקובל דרכו אנו צורכים תוכנה. ההטבות לצרכן הן רבות, החל מהיכולת לגשת לתוכנה מכל מקום ועד למודל תשלומים גמיש, המאפשר את ביטול המנוי בכל עת. בתחומי תוכנה רבים כגון מנויים למשחקים או הדרכות מקוונות הסיכוי כי משתמש אשר ביטל את המנוי שלו בזמן מסוים ירצה לחזור ולהשתמש שוב בשרות בזמן אחר הוא לא מבוטל, על-כן לאופן בו מוצג ומתוכנן תהליך ביטול המנוי יש תפקיד חשוב במכלול הגורמים אשר משפעים על תפיסת המוצר של הצרכן.

היכולת לבטל את המנוי בצורה פשוטה ומהירה תוך הקטנת החיכוך הכרוך בכך ואף הפיכת התהליך לחוויתי ומהנה מעלה את "נקודות הזכות" של מוצר ה Saas  ומגדילה בצורה משמעותית את הסיכוי ללקוחות חוזרים וממליצים.

לכתבה »