בקישורי השבוע: איך הופכים עמוד ל-wireframe בלחיצת כפתור, מהן התכונות שמחפשים במועמד לתפקיד חוויית משתמש, דעיכתו של ווב 2.0, וכיצד ניתן לעצב מחדש אתר של 12 מיליון משתמשים.
בית
> כתבות
כל הכתבות בנושא "סיפורי מקרה"
צמצום של 90% בפניות למוקד שירות בעקבות שינוי ממשק
SoftwareCEO, 15/10/2010
כתבה טובה בנושא ה-ROI של חוויית משתמש. הכתבה היא אמנם ישנה (משנת 2004), אבל היא רלוונטית באותה מידה היום. מקרה מבחן של חברת McAfee שגילתה שהמעבר לממשק חדשני ומושקע צימצם ב-90% את כמות הפניות למוקד השירות הטלפוני שלה, והפיקה מזה לא פחות מ-23 לקחים חשובים בנושא ה-UI.
חשיבותה של מילה: סיפור מקרה של מחקר מעקב עיניים
ליאור יאיר, 7/4/2010. אין תגובות.
לאחרונה שואלים אותי הרבה על מחקרי מעקב עיניים (eye tracking) שאנחנו עורכים במסגרת העבודה ב-Netcraft. לצערי איני יכול לחשוף פרטים על המחקרים שלנו, ובמקומם החלטתי להציג בפניכם מחקר מעניין שנעשה בספרד על ידי חברים טובים שלנו מחברת Tobii השוודית, יצרנית ציוד למעקב עיניים ואחראית על לא מעט מחקרים בעולם. מטרת המחקר היתה להשוות בין אתרי הבנקים הגדולים בספרד, ולגלות באיזה מהם קל יותר לבצע משימות שנקבעו מראש. אנחנו נתמקד במשימת המשכנתא שבה נתבקשו הנבדקים למצוא את העמוד באתר המכיל מידע על משכנתא לקניית בית.
פוסט זה פורסם לראשונה בבלוג של חברת Netcraft
