כולנו פה כדי להפעיל את המשתמש. כל דבר שאני עושה, בכל אפיון שאני עובדת עליו, נועד להביא את המשתמש לבצע פעולה כלשהי. שימוש בצבע, מיקום האלמנטים על גבי המסך, גלילה, כפתורים. הכל נועד להביא לכך שהמשתמש ישקיע מהאנרגיה שלו לטובת מה שחשוב לי שיקרה.
בעולם של תוצאה מיידית במינימום מאמץ, ככל שהפעולה יותר מסובכת, כך צריך לייצר תמריץ גדול יותר שיוביל את המשתמש לאן שרצינו. הפעולות הברורות מאליהן שאנו מכוונים אליהן הן רכישה של מוצר, הרשמה לתפוצה או מילוי טופס. מצד שני, יש לא מעט פעולות חדשות יותר שאנחנו מעוניינים שהגולש יבצע – לייקים, שיתופים, שיח ותגובה. ככל שיש יותר אופציות, יש וכדאי שיהיו יותר דרכים להוביל אליהן. אז איך אני עושה את זה?
