בית  > כתבות > חוויית משתמש ברשת

כל הכתבות בנושא "חוויית משתמש ברשת"

תיאוריות התנהגותיות בהקשר של אפיון אתרים

Six Revisions, 20/11/2010

הכתבה מפרטת מספר תופעות ועקרונות פסיכולוגיים, ואת היישומים שלהם בהקשר עיצוב ממשק. המושגים באים מעולמות הפסיכולוגיה החברתית והקוגניטיבית, והם נוגעים במגוון היבטים שונים של חוויית משתמש.

לכתבה ב"Six Revisions" »

ניווט On-Demand – יש ביקוש?

עיצוב שמיש, 20/11/2010

צלם קרואטי בנה לעצמו תיק עבודות מקוון עם מודל ניווט יוצא דופן. אמיר דותן מנתח את היתרונות והחסרונות של הקונספט, ובתגובות מתפתח דיון על ניווט ועל שבירת מוסכמות.

לכתבה ב"עיצוב שמיש" »

הנעת משתמשים לספק משוב

UX Booth, 12/11/2010

המשוב שמשתמשים מעבירים מיוזמתם הוא בעייתי, והסיבה לזה היא פשוטה: הוא תמיד מגיע מאנשים מאוד לא מרוצים, או במקרה הטוב מאנשים מאוד מרוצים. אבל הרוב המכריע של האנשים, אלו שאינם נמצאים בקצוות הסקאלה, אינם נוהגים להעביר משוב על המוצר. הפוסט מספק המחשה יפה לתובנה הזו, ומדבר על הדרכים להתמודד עם הבעיה.

לכתבה ב"UX Booth" »

שיפור ממשק המערכות במוקדי שירות לקוחות

UserCentric, 12/11/2010

עבור חברות רבות, מוקדי שירות טלפוני מהווים את נקודת המגע העיקרית בין החברה והלקוח. לקוחות רבים נאלצים להמתין דקות ארוכות לקבלת מענה, וזמנם של נציגי השירות הינו משאב יקר מאוד עבור החברה. לכן לחברות יש עניין רב לספק לנציגי השירות מערכות יעילות, שיקצרו את זמן הטיפול בכל פנייה. שתי כתבות אלו מביאות שיקולים וקווים מנחים בבנייה ושיפור של מערכות לנציגי השירות: שישה דברים שיש לעשות במוקדי שירות (כתבה מאתמול), חוויית המשתמש במוקד השירות (משנת 2009).

לכתבה ב"UserCentric" »

מבוא לעיצוב לוחות מחוונים

UXMatters, 12/11/2010

התפוצצות המידע הזמין למנתחים ולמקבלי ההחלטות, והגידול במגוון המקורות מהם המידע מגיע, גרמו לעליית הפופולריות של לוחות מחוונים (information dashboards) בתוכנות ובאתרים. המאמר הזה דן במספר שאלות שעומדות בבסיסו של אפיון לוחות מחוונים: איזה מידע יש להציג, היכן וכיצד להציגו, ומהן האינטראקציות שיש לתמוך בהן.

לכתבה ב"UXMatters" »

ניתוח העיצוב המחודש של פייפאל

Get Elastic, 5/11/2010

לאחרונה אתר התשלומים המקוונים Paypal ביצע שינויים משמעותיים בתהליך התשלום שלו. כותבת הבלוג הזה, מומחית לאתרי מסחר אלקטרוני, הייתה חלק מהמדגם שעליו נערכו מבחני ה-A/B שליוו את השינוי, ויכלה להשוות בין שתי הדוגמאות בשידור חי. בפוסט היא מביאה ניתוח מדוקדק וקפדני של כל השינויים שהתרחשו ושל ההשלכות שלהם על התהליך.

לכתבה ב"Get Elastic" »

ממשקי שורת הפקודה - חיים ובועטים

UX Magazine, 5/11/2010

לעיתים קרובות ממשקי שורת הפקודה (command line interfaces) זוכים ליחס של שריד היסטורי ומיושן. אבל למעשה מדובר באחד הכלים החזקים שעומדים לרשותו של מומחה חוויית המשתמש, כשהוא יודע להשתמש בהם במקום הנכון ובצורה הנכונה. המאמר הזה מפרט בקצרה את היתרונות והחסרונות של ממשקים מסוג זה, ומציג כמה דוגמאות של שימושים מודרניים בהם.

לכתבה ב"UX Magazine" »

האתר הכי גרוע בעולם

Measuring Usability, 5/11/2010

ניסוח של אפשרויות התשובה בסקרים מקוונים הוא עניין שדורש המון עדינות. הבדלי ניסוח קטנים יכולים להסיט את תשובות המשיבים לכיוונים שונים. הפוסט הזה מתעד ניסוי שנערך בנושא, כשהנסיינים העבירו שלוש גרסאות של אותו השאלון – הגרסה הסטנדרטית, גרסה בעלת תשובות חיוביות באופן קיצוני, וגרסה שלילית באופן קיצוני.

לכתבה ב"Measuring Usability" »

עקרונות באפיון למסכי מגע

SlideShare, 29/10/2010

מצגת מעולה ומקיפה המפרטת עקרונות רבים באפיון למסכי מגע שונים – טלפונים סלולריים, מחשבי לוח ומסכים אורבאניים. באופן נדיר, המצגת מובנת וברורה גם ללא הסברי המרצה.

לכתבה ב"SlideShare" »

אדוורד טאפטי על Windows Phone 7 Series

Edward Tufte, 29/10/2010

אדוורד טאפטי, המומחה המוביל בעולם לעיצוב מידע, קוטל את הממשק של הדור החדש של ווינדוז מובייל – Windows Phone 7 Series.

לכתבה ב"Edward Tufte" »

הבדלים בקידום אתרים עבור Bing ועבור גוגל

Six Revisions, 29/10/2010

נתח השוק של בינג, מנוע החיפוש של מיקרוסופט, הולך וגדל. בארה"ב הוא צמח ב-50% במהלך השנה האחרונה. אבל עקרונות דירוג האתרים של בינג שונים מאלו של גוגל, והרוב המוחלט של שיטות קידום אתרים מותאמות לאלגוריתמים של גוגל. הפוסט הזה עומד על הדגשים השונים ששני המנועים שמים על מדדים שונים, ומפרט את הכלים העומדים לרשותו של מקדם האתרים עבור Bing.

לכתבה ב"Six Revisions" »

Rework, הספר השני של 37Signals

פשוט. שימושי, 22/10/2010

חברת 37signals, שעומדת מאחורי מוצרים כמו Basecamp ו-Campfire, הוציאה את הספר השני שלהם, שהמריא ישירות לפסגת רשימת רבי-המכר של אמאזון. ברק דנין קרא, התרשם, ופרסם סקירה מפורטת של הספר.

לכתבה ב"פשוט. שימושי" »

הקלטות ההרצאות מכנס UX Week 2010

UX Week, 22/10/2010

בסוף אוגוסט התקיים בסאן פרנסיסקו כנס UX week 2010, אחד הכנסים השנתיים הטובים ביותר בתחום. כעת פורסמו באתר הקלטות וידאו של כמה מהרצאות הכנס, שכוללות דוברים מענקי התעשיה כמו יאהו ופייסבוק, וגם נציגים מחברות ייעוץ כמו Adaptive Path ו-Xeodesign.

לכתבה ב"UX Week" »

רישיון להצטלם

UXtasy, 22/10/2010

ויטלי מיז'יריצקי מנסה להצטלם לרישיון הנהיגה ומגלה שעבור משרד התחבורה, צבע השוליים של האתר חשוב הרבה יותר מהמידע שמוצג בו.

לכתבה ב"UXtasy" »

מבוא לארכיטקטורת מידע

Six Revisions, 22/10/2010

מהי ארכיטקטורת מידע, סוגים שונים של היררכיית מידע באתרים, דוגמאות, כלים ושיטות לבניית ארכיקטורת מידע טובה.

לכתבה ב"Six Revisions" »

הנחיות לעיצוב ממשקים ניידים

mobilexweb, 22/10/2010

מקבץ נוסף של מסמכים רשמיים – הפעם בדגש על סמארטפונים ומחשבי לוח. בקולקציה: אייפון, אייפאד, בלאקברי, מוטורולה, סוני אריקסון, סימביאן, באדה, מיגו, ווינדוז פון 7 ואחרים.

לכתבה ב"mobilexweb" »

הנחיות לעיצוב ממשק - המסמכים הרשמיים של ענקי התעשיה

UX Movement, 15/10/2010

מקבץ של שמונה קישורים, המפנים לסטנדרטים לעיצוב ממשק, שמפורסמים ע"י החברות/גופים המובילים בשוק. המסמכים מתייחסים גם לאפליקציות שולחניות (אפל, מיקרוסופט, gnome, ג'אווה) וגם למכשירים ניידים (אייפון, windows mobile 7, אנרדואיד ופאלם).

לכתבה ב"UX Movement" »

מהי חוויית משתמש

Smashing Magazine, 15/10/2010

Smashing Magazine מפרסם סקירה נרחבת בנושא חוויית המשתמש כמקצוע: מהי חוויית משתמש, למה זה טוב, מי יכול להרוויח מזה, מה חשוב לדעת על זה, ביקורת על חוויית משתמש כמקצוע, מהן המטלות והשיטות של המקצוע ומהם הכלים הנפוצים. כתבה מצוינת גם כחומר מבוא וגם להרחבת אופקים.

לכתבה ב"Smashing Magazine" »

צמצום של 90% בפניות למוקד שירות בעקבות שינוי ממשק

SoftwareCEO, 15/10/2010

כתבה טובה בנושא ה-ROI של חוויית משתמש. הכתבה היא אמנם ישנה (משנת 2004), אבל היא רלוונטית באותה מידה היום. מקרה מבחן של חברת McAfee שגילתה שהמעבר לממשק חדשני ומושקע צימצם ב-90% את כמות הפניות למוקד השירות הטלפוני שלה, והפיקה מזה לא פחות מ-23 לקחים חשובים בנושא ה-UI.

לכתבה ב"SoftwareCEO" »

שירות האונליין Check in של אל-על – חוסכים במידע

עיצוב שמיש, 8/10/2010

אמיר דותן ניסה לבצע Check in מקוון עבור טיסה של אל-על, וגילה שמדובר בחוויה לא נעימה במיוחד. לדעתו, הסיבה נעוצה בהסתרת מידע.

לכתבה ב"עיצוב שמיש" »