בית  > כתבות > ברוס הדלי

כל הכתבות בנושא "ברוס הדלי"

צמצום של 90% בפניות למוקד שירות בעקבות שינוי ממשק

SoftwareCEO, 15/10/2010

כתבה טובה בנושא ה-ROI של חוויית משתמש. הכתבה היא אמנם ישנה (משנת 2004), אבל היא רלוונטית באותה מידה היום. מקרה מבחן של חברת McAfee שגילתה שהמעבר לממשק חדשני ומושקע צימצם ב-90% את כמות הפניות למוקד השירות הטלפוני שלה, והפיקה מזה לא פחות מ-23 לקחים חשובים בנושא ה-UI.

לכתבה ב"SoftwareCEO" »