מים. טונות של מים זרמו מהצינור בשדרה אל כיוון הכביש. אוגוסט. חם. הכנרת במצב קטסטרופה. ענת, בת 38 עם שני ילדים, נושאת את דגל איכות הסביבה וחיה במרכז הסואן של תל אביב, חייגה 106, המתינה לנציג השירות, תיארה את המפגע, מסרה את שם הרחוב ואת מספר הטלפון שלה.
בינתיים, גיא, 5, מתחנן לחוג ג'ודו, ותמר, שרק נולדה, חייבת חיסון, אבל איפה בשכונה יש חוג ג'ודו לבני חמש? והיכן הסניף הקרוב של טיפת חלב? ענת מתקשרת וממתינה שוב על הקו, מקבלת את פרטי הסניף הראשי של טיפת חלב ואת מספרי הטלפון של שלושה מתנ"סים. אחר-כך נכנסת לאינטרנט, פותחת מפה, בודקת מה קרוב לביתה ומתקשרת לתאם.
כל ההתרחשות הזאת היתה יכולה להיות אחרת. איך? באמצעות יישום של e-Government בסמארטפון.
