MVP הפך למושג מפתח בניהול מוצר ובתהליכי אפיון. אבל בעוד שהוא נראה כמו פתרון מצויין, הוא מעלה גם לא מעט שאלות – האם הוא באמת הדרך הנכונה? ממה צריך להיזהר כשעובדים בגישה הזו? ואיך נמנעים מנקודות התורפה שלה? מפגש הערב האחרון של UXI נתן הרבה תשובות מעשיות.
בפוסט הזה תמצאו את עיקרי הדברים מההרצאות המצוינות של דייויד כץ ו-שי גרנות.
לנהל מוצר בחברת המדיה הגדולה בארץ זה לא קל. אבל עם הצוות הנכון מסביב ("עבודת צוות זה משהו ששמים עליו הרבה דגש ב-mako") וגישה נכונה ("צריך ללמוד איך מתמקדים בעיקר ומוותרים על השוליים") עדי קוזיקרו נהנת מזה ועוד מוצאת זמן לקורס בתזונה.
סדרת הכתבות "תובנות מהשטח" ממשיכה, ואנחנו מפגישים אתכם עם עוד מנהלי מוצר, עוד אתגרים שעומדים בפניהם ועוד על הקשר שלהם עם UX. רוצים ספוילר? הוא קשר צמוד מאוד.
"המיספרים מספרים סיפור. בלי נתונים את רק מישהי עם דעה", אומרת מדי אור, מנהלת מוצר בחברה בתחום הפרסום. בסדרת הכתבות "תובנות מהשטח" נפגוש מנהלי מוצר שמלכלכים את הידיים בפיקסלים. ננסה להבין את האתגרים בפניהם הם עומדים ולהכיר את מקורות ההשראה שלהם. בכל כתבה נתמקד במנהל מוצר אחד ונברר מה האתגרים בעבודה שלו, ומה מערכת היחסים שלו עם אנשי ה-UX.
במשך זמן רב נדמה שהתעקשנו ש"לא תזיק לסוכנויות הארט-קופי המיושנות, איזו זריקה של UX ישר לווריד". UX הלך והפך לתחום מוכר ומוערך בעולם הדיגיטלי. זאת לצד הנטייה להזניח אותו בתחומים מסורתיים יותר כמו עיצוב לפרינט או אריזות למוצרים. אם אנסה לטעון ש-UX קיים גם בפרינט ואריזות בלי שאכניס אתכם להקשר מסויים, זה ייראה תלוש. אבל אני מאמין שבעזרת כמה אנקדוטות אוכל להמחיש לכם את הצורך הקיים.
המסקנות הכי טובות שניתן ללמוד מהתהליך תמיד מהדהדות אצלנו בעיצומו או מיד עם סיומו – "משוב חם", כשהכל עדיין חם וטרי לנו בראש.
בשבוע שעבר השיק אייל צורי את MUZLI – מוצר חדש שעליו עבד בחודשים האחרונים. ממש עם סיום ההשקה תפסנו אותו לכמה דקות, כדי שיספר לנו את כל מה שהוא למד על בשרו. כל התובנות הפרקטיות על תהליך האפיון והעיצוב, בפוסט.
כולנו פה כדי להפעיל את המשתמש. כל דבר שאני עושה, בכל אפיון שאני עובדת עליו, נועד להביא את המשתמש לבצע פעולה כלשהי. שימוש בצבע, מיקום האלמנטים על גבי המסך, גלילה, כפתורים. הכל נועד להביא לכך שהמשתמש ישקיע מהאנרגיה שלו לטובת מה שחשוב לי שיקרה.
בעולם של תוצאה מיידית במינימום מאמץ, ככל שהפעולה יותר מסובכת, כך צריך לייצר תמריץ גדול יותר שיוביל את המשתמש לאן שרצינו. הפעולות הברורות מאליהן שאנו מכוונים אליהן הן רכישה של מוצר, הרשמה לתפוצה או מילוי טופס. מצד שני, יש לא מעט פעולות חדשות יותר שאנחנו מעוניינים שהגולש יבצע – לייקים, שיתופים, שיח ותגובה. ככל שיש יותר אופציות, יש וכדאי שיהיו יותר דרכים להוביל אליהן. אז איך אני עושה את זה?
בסך הכל רציתי לדעת איזה אוטובוס לקחת הביתה, כשגבר מבוגר התחיל לצעוק עליי. הוא צעק לעברי הסברים לגבי מה עלי לעשות, איך ומתי. "רב קו" הוא צעק, "רב קו!" הוא לא הפסיק!
'סיפור האימה' הזה קרה, לשמחתי, לא פנים אל פנים. הוא קרה כשנכנסתי לאתר של אחת מחברות התחבורה הציבורית הגדולות. זו בסך הכל דוגמה למה שעשוי לקרות כתוצאה משימוש לא נכון בצלילים בממשק. זה לא רק הבהיל אותי, זה גם הביך אותי – התוצאה הייתה שכל היושבים במשרד ידעו בדיוק מה אני עושה במקום לעבוד.
מפגש הערב האחרון שלנו עסק בהשראה שתחום חוויית המשתמש יכול לקבל מתנועת המייקרים (Makers). בפוסט הסיכום תוכלו למצוא את עיקרי ההרצאה של אוהד מיוחס, ממייסדי ה-Fablab בישראל. כמו כן תמצאו ראיונות אישיים מאחורי הקלעים, איתו ועם רואי קידר, מוביל פרוייקט XLN, שהציג באירוע תערוכת מדפסות תלת מימד.
בנוסף תוכלו לקרוא סיכום אישי למפגש הערב, שכתב אורן שמיר: מסתבר שאני מייקר.
מפגש הערב הבא שלנו יתקיים ב- 21/10 ויציג שני מקרי בוחן מרתקים: של Ynet ושל Feedvisor. הכניסה לאירוע הינה ללא תשלום אך יש צורך בהרשמה מראש. לאור כמות הנרשמים באירועים האחרונים, נמליץ להירשם בהקדם.
מה הם רעיונות? אותם חיידקים קטנים שגדלים להיות עיצובים או מוצרים שכולנו רוצים לראות את השם שלנו חתום עליהם. כאנשים העוסקים בתחומי היצירה, לכולנו יש רעיונות, הרבה רעיונות. רובם נעים בין רעיונות לא רעים לרעיונות סופר-דופר-אקסטרה-מצוינים.
למעשה, לרובנו יש כל כך הרבה רעיונות שהם כבר לא יודעים מה לעשות איתם (אם זה המצב שלכם, תוכלו למצוא כמה רעיונות בפוסט – מה לעשות עם רעיונות לא מנוצלים ט.מ.). אבל אנחנו עדיין שומרים עליהם מכל משמר, מפחדים שמישהו יגנוב לנו אותם ויחתור תחת התהילה שלנו כמעצבים או מאפיינים. בפוסט זה אני הולך להציג כמה סיבות חשובות לכך שלדאוג שיגנבו לכם את הרעיונות, זה רעיון גרוע במיוחד.
חוקים חדשים באתרי מסחר אלקטרוני שישפיעו על הכיס שלכם | כך האפליקציות הגדולות מניעות אותנו לפעולה – וידאו | גדלים, שימושים וכל מה שאתם צריכים לדעת על Favicon | כך תבנו מעגל משוב איכותי בתוך הצוות | 3 עקרונות חשובים בכתיבת תיאור מוצר באתרי eCommerce
ועוד קישורים מצויינים שממש רציתם לקרוא השבוע, אבל הלכו לאיבוד בפיד
במציאות של היום כולם רוצים חווית משתמש מוצלחת, שמתבססת על הבנה אמיתית של המשתמשים. לצורך כך עומדים ברשות מאפייני חווית המשתמש כמה כלים: שימוש בנתונים סטטיסטיים, תצפיות על משתמשים ובדיקות שמישות למוצר הקיים. כל זה נכון ויפה בתיאוריה. אבל איך עורכים בדיקות משתמשים בלי מוצר ובלי משתמשים? מה עושים כאשר רוצים להשתמש באחד מכלי המחקר אבל אין בידינו משאבים? מאיפה בכלל מתחילים?
זה עתה סיימנו לעצב מחדש את אחת מחנויות האון-ליין שלי, TrollingMotors.net, שמוכרת מנועים לסירות דיג. במהלך העיצוב מחדש קיבלנו החלטה לא קלה: לזנוח את העיצוב היפה, המושקע והיקר(!) שעבדנו עליו ולחזור לנקודת ההתחלה, לאפיין ולעצב את האתר מחדש.
בפסקאות הבאות אשמח לתת לכם הצצה אל תוך תהליך קבלת ההחלטות מאחורי העיצוב מחדש. בסוף הכתבה תוכלו לבחון את השינויים שחלו בהתנהגות הגולשים באתר וכמה תובנות חשובות שלי.
כך תצמצמו את כל תהליך התשלום לשדה אחד – וידאו קצר של לוק רובלווסקי | 11 טיפים פשוטים שיעזרו לכם למכור רעיון כמו דון דרייפר | 6 כלי אנליטיקס שאתם חייבים להכיר | איך להעלות את יחס ההמרה באתר באמצעות מידע שכבר יש לכם על המשתמשים שלכם? | למה בגוגל מתעקשים ששולחן עם גלגלים משפר את יצירתיות הצוות?
ופוסטים מצויינים נוספים שממש רציתם לקרוא השבוע, אבל הלכו לאיבוד בפיד
לכולנו יש רעיונות חדשים, כל הזמן. נו, זו העבודה שלנו. זה דבר מדהים, שלא תבינו אותי לא נכון, אבל לפעמים כמות הרעיונות עולה על כמות הזמן הפנוי שיש לנו היום (או בשאר החיים שלנו) על מנת לממש אותם. במקרים רבים מעצבים ומאפיינים פשוט מחליטים לשרבט את הרעיון בפנקס זמין. כך הם צוברים ערימות של מחברות ופנקסים של רעיונות מצוינים שספק אם יתממשו. זה, עשוי להיות קצת משעמם ולא יעיל. לא קיוויתם פעם לדרך טובה יותר לניצול כל אותם רעיונות מצוינים? הנה כמה הצעות.
לפני שמונה שנים, כשעבדתי ב SAP, שמעתי מישהו אומר שהמוצרים שלנו צריכים להיות "סקסיים" יותר. אני זוכר שהתכווצתי. אם נקפוץ כמה שנים קדימה, להיום, הז'רגון לא השתנה. כיועץ לתאגידים רבים , אני עדיין שומע לקוחות שמבקשים לדעת איך להפוך את המוצרים שלהם ל"סקסיים, כמו Apple". אז, איך בעצם עושים את זה?
בוקר יום חמישי. שלג יורד בחוץ ואני עמלה במשרד על אפיון עוד אפליקציה שבודאי לא תועיל לאף אחד אבל אולי תעלה חיוך אצל משתמש או שניים. לפתע הדלת נפתחה לרווחה, קור עז חודר לחדר והוא עומד שם ואומר: "יש לי רעיון ואני רוצה אפליקציה. מה עושים עכשיו?" טוב, זה לא היה בדיוק ככה – אבל תזרמו איתי…
כמה פעמים עמדתם מול לקוח וניסיתם להסביר לו את החשיבות של תהליך מחקר לפני תחילת עבודת האפיון? כמה פעמים נתקלתם בגבות מורמות כשדיברתם על פרסונות או תסריטי שימוש? זה לא סוד שחלק נכבד מהעבודה שלנו כאנשי מקצוע, הוא לחנך את השוק להתבונן על המוצר דרך עיני המשתמש. לכן כשיניב מיכאלי, סמנכ"ל ומנהל חטיבת ה-EXPERIENCE ב-NETWISE, אמר לי שהלקוחות שלו בדרך כלל כבר עברו תהליך מחקר אחד או שניים לפני שהוא בכלל הגיע אליהם, לא נותר לי אלא לקנא בו.
אחרי כמה חודשים של עבודה מאחורי הקלעים, מדריך המקצוענים של UXI עלה לאוויר.
המדריך נועד לשמש נקודת מפגש בין חברות ופרילנסים שמציעים שירותים מתחום חוויית משתמש (באופן ישיר או עקיף), ובין מי שמחפשים את השירותים הללו – לקוחות פוטנציאליים. במדריך תוכלו לפרסם את העסק שלכם בחינם – אם אתם פרילנסים או עסקים קטנים (עד 3 עובדים). אם אתם רוצים לפרסם חברה, ישנה אופציה לפרסום בתשלום. כל מסלולי הפרסום מוצגים כאן.
השבוע בקישורים: המדריך לעיצוב כפתורי קריאה לפעולה, מדוע תפריטים מרחפים גורמים יותר נזק מתועלת, מה הם המרכיבים שיוצרים תחושה של אמינות באתר, היתרונות והחסרונות של הקאפצ'ה, ובאילו מקרים עלינו ללכת לקראת המשתמש על חשבון יעילות המערכת
מחקר משתמשים הינו שלב חשוב בעיצוב בו אנו מגששים, לומדים, מדברים עם אנשים שונים בכדי להבין את הבעיות אותן אנו צריכים לפתור לרוב באמצעים טכנולוגים כגון אתר אינטרנט או אפליקציה למכשיר נייד. הפיתוי לשאול אנשים מה הם רוצים גדול וטבעי אך חשוב לזכור לאורך הפרוייקט את הציטוט של תעשיין הרכב המיתולוגי הנרי פורד שאמר: "אם הייתי שואל את הלקוחות שלי מה הם רוצים, הם היו אומרים סוס מהיר יותר".
