כתבה נחמדה ואפילו מעניינת, אבל האמנם מדובר ב-5 מיומנות הכרחיות למומחה חוויית משתמש? נראה כי צויינומיומנויות שלא קשורות באופן ישיר למומחה בחווית משתמש ומומחה כזה יכול להצטיין בתחומו בלעדיהן.

מומחה חוויית משתמש הוא אדם שצריך להיות מכוון משתמש ולהיות בעל יכולת לחשוב כפי שהמשתמש הפוטנציאלי באתר או המוצר שלו משתמש. זוהי כמובן תכונה שהיא מורכבת מתת תכונות כמו מומחיות בתחום העיסוק, רגישות לטעמם ודרישותיהם של הגולשים באתר, אבל מוטב היה שכותב הכתבה היה מפרק את תכונה כללית זו מאשר מציין תכונות שהן אולי יכולות להוסיף לאותו מומחה, אך לא מהוות בסיס הכרחי.

אני חושב שזה מגניב. פוסטר הוא משהו שאי אפשר להתעלם ממנו. אתה חייב לקרוא אותו. כמו המידע על הקופסא של הקורנפלקס.

מקובל, אבל שוב ראה את תגובתי לנורית.
בכל מקרה, יש לי בקנה סדרה של כתבות מחקריות שעשויות להעשיר את עולמך המקצועי. אשמח אם תוכל לתרום:
http://uxi.org.il/pages/2789

בכל מקרה, תודה שזה רענן והטה קצת את הדיון שהוא מקצועי ומוכוון מטרה לנושא מעט שונה, קורטוב של "אינטלגנציה רגשית" לא תזיק…

דוד – תודה על התרגום.
לדעתי יש משהו במה שנורית אומרת: הגישה היא מאוד אמריקאית במאמר של ספול. המון רוח טובה ומוטיבציה. היכולת לספר סיפור. מזכיר קצת את הקואוץ' האגדי שעולה בהמון ספרים וסרטים: אדם פשוט שבלימוד משהו אחד, עזר להבין דברים אחרים. כך גם מצטייר מומחה הUX במאמר של ספול. לצורך העניין אפשר היה להוסיף שלאיש חווית משתמש טוב יש ריח טוב מהפה.
אלב אני לא לגמרי לא מסכים עם המאמר
אני חושב שהשאלה היא באיזה שלב. מניסיוני בחברות ייעוץ ובתור פרילאנס בתחום, המכירה של חווית השימוש, כמו שאמיר ציין, היא קריטית. מעבר לצד הכספי: את חייב לדעת איך לשכנע ואיך לאתגר את האנשים שמולך.בעצם אתה הולך להגיד למפתח שצריך למצוא אולי טכנולוגיה אחרת רק כי מה שיש לא מתאים למשתמש, שאפילו לא נמצא בחדר; אתה צריך להגיד למנהל המוצר שחייבים לאחר קצת את הדד ליין כדי להספיק להיפגש עם קבוצות מיקוד. זה לא הולך אם אתה לא יודע למכור את הדבר הזה שנקרא חווית משתמש ומשנה את השם שלו כל חמש שנים.
אבל –
אסור שזה ייעצר שם, וזהמשהו שספול לא מזכיר. צריך לדעת לקחת את השירבוטים לרמה מאוד מדוקדקת ומפורטת במסמכים. צריך לדעת לתפור את העובדות גם אם הן משמימות ומאריכות את 'הסיפור'.
הבעיה שאנשים שיש להם רק את הדברים האלה יודעים טוב ליצור את האשליה וכשהיא מתנפצת, יש לך אפקט של הבוקר שאחרי: כיווץ גבות ושאלה'אז מה עכשיו?'
לסיכום: ספול מנוסה וטוב ממני לפי הרבה מדדים, אבל המאמר הזה הוא קצת שיחת עידוד או מכירה. אני רוצה לדעת איך להתקדם, מה ללמוד, איפה יש רשימת מכולת של שאלות שאני שואל בכל מסך שאני מאפיין כדי לדעת שלא שכחתי פרט. כאלה דברים.
משהו כמו הדיונים כאן, בקיצור.

אז אנחנו מסכימים

[...] הזה נועד הסקר הבא לענות (בדומה לסקר בתחום ממשקי משתמש שפורסם ב-UXI). חשוב לזכור שככל שיותר אנשים יקחו בו חלק – כך [...]

לא יודע למה ספול התכוון, אבל אני התכוונתי שהמאמר הזה ישפוך אור על תכונות נוספות שלא נמצאות במיינסטרים של התכונות המאפיינות מומחה חווית משתמש. יש לנו נטייה כאנשי מקצוע להתמקד אך ורק בכלים ובכישורים המקצועיים של המומחה היחיד, המושלם, בעל תכונות המחקר, ההבנה, היכולת הטכנית וכו'. אולם אין לשכוח, וזו הייתה מטרתי, וצריך לזכור שיצירה נעשית באינטראקציה עם בני אדם – כאלה שעובדים איתנו, מעלינו ומולנו – ושם אנו נדרשים למיומנויות הללו. אני מסכים שבתהליך ההכשרה הראשוני בלימודים או בשטח לא יושם דגש רב על מיומנויות אלו. אך יש לזכור שאנו שואפים להתמחות יותר ויותר – ולקות בכישורים אלו עלולה לעצור בעדנו מלהיות מומחים שהינם גם בעלי ערך מוסף ארגוני בין אישי.

באופן אישי אני לא מתה על הגישה הזו שספול ועוד כמה ממובילי התחום בארה"ב מחזיקים בה המתייחסת באופן כל כך כללי לתחום. אני מאמינה גם שרבים מהם שואבים את ההתייחסות הזו מעבודתם כמנהלים של חברות ייעוץ ופחות מהעבודה בשטח של מרבית אנשי ה- UX, חלקם בחברות ייעוץ (ואז חלק רלבנטי לגביהם) וחלקם בחברות תוכנה ואז רלבנטי פחות. אני לא אומרת שזה לא חלק מהעבודה של כולנו, זה כן, השאלה אם אלו התכונות המובילות של איש UX, האם אלו התכונות לפיהן צריך למדוד, להעריך ולכוון אנשים המתחילים לעבוד בתחום?
בקיצור אני לא בטוחה שאלו הן 5 התכונות המובילות. אולי אם מדברים על עיצוב חווית משתמש באופן מאד כללי זה עובד (ואכן יש נטייה לספול ועוד כמה אנשים לדבר בנשימה אחת על עיצוב תוכנה, מוצר, שירות…). אבל אם מדובר באופן ספציפי בעיצוב חווית שימוש בתוכנה למשל אז יש תחומים חשובים נוספים כמו – מחקר, הבנה ויכולת טכנית ועוד.
ואני מסכימה עם אסף, הכלליות הזו קצת מרדדת את המשמעות של המאמר.
(התרגום הוא כמובן מבורך והכוונה היא לנאמר במאמר עצמו – כמה נוח שספול לא יכול להגיב )

לדעתי – רני רותם

[...] של המפגשים כולל סרטונים שהוצגו שם. אז לנוחיותכם – תקציר המפגש שעלה היום (08.08.2010) לרשת וכמה מילים על ההרצאה [...]

כן, גם אני הגעתי מהתכנות, אך עברתי גם בעולם המידע (לימודי מידע/טכנולוגיות מידע). מעניין לראות שבארה"ב מומחים גדולים בתחום כגון פרופ' שניידרמן התחילו ממדעי המחשב ואף נשארו שם כחלק מתחום מדעי המחשב. http://www.cs.umd.edu/~ben/
או לחילופין, מתחום לימודי המידע, כגון אנדרו דילון http://www.ischool.utexas.edu/~adillon/publications.html
או כמו המרצה הזו מקבוצת נורמן/נילסן http://www.nngroup.com/events/tutorials/hci_principles.html

זאת דרישת תפקיד אלמנטארית לצד כל האחרות שהזכרת. אני לא טוען שמיומנויות תקשורת בינאישית משפיעה על היכולת שלך כאיש מקצוע להפיק איפיונים מקצועיים שמגדירים ממשקים שמישים, אך זה רק חלק מהעבודה וחלק נכבד נוסף הוא לדעת למכור ולדחוף את האיפיונים הללו, לשאת ולתת עם בעלי עניין ולדעת איך לקדם את העשייה שלך בתוך הפרוייקט אחרת האיפיונים המקצועיים הללו לא יראו אור יום.

UX Leader as Sales Agent?
http://www.uxmatters.com/mt/archives/2010/01/ux-leader-as-sales-agent.php